拼多多购物问题无法解决的原因

您在拼多多购物时，若遇到商家拒绝履行退换货义务的情况，这确实是一个棘手的问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有退换货的权利，商家应当积极履行这一义务。特别是当商品存在质量问题或与描述不符时，商家拒绝退换货的行为可能构成对消费者权益的侵害。您可以考虑向12315消费者投诉中心投诉，以维护自己的合法权益。
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在拼多多购物遇到问题时，具体操作如下：若商品未收到或质量有问题，可先与商家沟通协商；协商无果，可通过拼多多平台投诉机制进行投诉；若平台处理不满意，可向12315消费者投诉中心投诉，并提供购物凭证、商品照片等证据。情况严重时，还可考虑法律途径维权。
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从法律角度来看，拼多多商家必须履行以下义务：确保商品质量，不得销售假冒伪劣产品；按时发货，不得无故拖延；提供真实、准确的商品信息，不得进行虚假宣传；积极履行退换货义务，保障消费者权益；以及提供必要的售后服务，解决消费者在使用过程中遇到的问题。